2016年10月21日，繼昨日高端精彩演講后新一輪的高端話題又繼續在淄博市舉辦的“2016年中國高端衣物護理論壇”上演。據洗衣人網了解，后半期的論壇會議涉及了5個高端對話話題，具體內容請見下文：

　　5.

　　演講主題：《洗護消費升級的品牌價值與客戶粘性》

　　演講嘉賓：劉帥（大象洗鞋CEO）

　　在談及品牌價值和客戶粘性時，劉帥先生表示，我們要做到能把一個小的細節做到位，并不是大而全。另外，劉帥還針對品牌價值所具備的幾個特征進行了闡述，他講到：我們要養一部分死忠粉，這部分人會由點連線再成面，這是非常有效的營銷手段；細分市場地位，我們要在某一個細分市場做強，在這個細分領域有權威性；另外我們要做好價值范圍，最低和最高不能超出這個范圍；差異識別，我們要做到有差異化。

　　6.

　　演講主題：《高端洗滌服務品牌形象的塑造與運營》

　　演講嘉賓：全靜（皮斯托工坊有限責任公司主理人）

　　做了10多年出版社工作的全靜，因為內心對創業的渴望，選擇了辭職下海投入了服務行業，但是對于服務行業沒有設計過的全靜而言，這些似乎都太難了，她說：“因為沒有標準，做服務太難了。客戶可以隨時隨地要求你。”不過通過這些年做服務行業，全靜也逐漸總結出了經驗，她解釋到：“要讓我們的服務變得有溫度，在服務過程中注入情感。”

　　對于品牌的塑造，除了日常工作外，她還講到目前她正在通過互聯網針對品牌和產品進行營銷，因為現在已經是互聯網時代，互聯網能將我們與客戶的距離拉得更近，溝通上是沒有時間和界限上的限制。

　　最后她以赫克特•萊恩的話作為結束語，這句話是：“房屋久了會破敗倒塌，機器用長久了會磨損不堪，人老了會壽終西去，長盛不衰的唯有品牌。”

　　7.

　　演講主題：《奢侈品服飾的鑒定方法》

　　演講嘉賓：陳濤（廣州天天洗衣洗滌連鎖有限公司技術總監）

　　在會上他講到，奢侈品大家一般會想到皮包等物品，但是服飾方面也包含了許多，比如奢侈品服飾中包含衣服、圍巾、手套、帽子等等。在會議中，陳濤先生圍繞著帽子、圍巾進行了多個真實案例的詳解，通過對主標、洗標、吊牌、小票進行真偽辨別而斷定奢侈品服飾的真假。

　　8.

　　演講主題：《高端洗護之互聯網化》

　　演講嘉賓：董博文（北京屹品文匯科技有限責任公司董事長）

　　在董博文女士的創業歷程中共做了2個項目，分別為線下奢侈品養護店和線上奢侈品養護為主要內容的APP，在談及為何進軍互聯網行業的時候她提到：“奢侈品養護店的消費頻次比較低，而大城市的開銷（房租、人員等）又比較大，因此催生了轉到線上發展的想法。”

　　對于是否所有人都適合進軍互聯網的問題上，董博文女士也給出了答案，她說道：“假如我們要是想做好服務，線下是很好的解決辦法，而進軍互聯網并不是適合每一個人，這需要根據各位現有的資源、行業特點來決定的，因人而異。”

　　現場圖集：