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    2021年北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)洗染技能培訓(xùn)課圓滿完成

    時(shí)間:2021-03-27  來(lái)源:日光編輯部

      經(jīng)過(guò)前期的緊張籌備,北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)洗染技能培訓(xùn)課第一課《前臺(tái)收衣理論與技巧》正式開(kāi)課。

      北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)潘福增先生親臨開(kāi)課儀式,發(fā)表講話勉勵(lì)各位學(xué)員,非常感謝各個(gè)企業(yè)和廣大學(xué)員對(duì)協(xié)會(huì)工作的支持,雖然處于行業(yè)旺季,但是大家仍然踴躍報(bào)名,報(bào)名參加培訓(xùn)的共計(jì)有40余人,俗話說(shuō)磨刀不誤砍柴工,技能培訓(xùn)應(yīng)始終是我們工作的重點(diǎn),北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)具有雄厚的專(zhuān)家力量,是溝通政府部門(mén)與行業(yè)企業(yè)的橋梁,洗染行業(yè)服務(wù)于首都人民的生活,受到北京市商務(wù)局等政府部門(mén)的關(guān)注,提升服務(wù)水平與技能是我們義不容辭的責(zé)任,希望各位學(xué)習(xí)珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提升技能為洗染行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

      洗染行業(yè)是服務(wù)行業(yè),服務(wù)的最終對(duì)象是顧客,而前臺(tái)是我們唯一與客戶接觸的部門(mén),一名優(yōu)秀的前臺(tái)不僅要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí),更需要具備良好的禮儀和洗染相關(guān)的法律知識(shí),能夠讓客戶切身感受被服務(wù)的享受,又能在循循善誘中化解糾紛于無(wú)形。本次專(zhuān)題培訓(xùn),我們邀請(qǐng)北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家、具有多年外企管理經(jīng)驗(yàn)、熟諳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與理念的張園媛老師;原首旅普蘭德客服經(jīng)理,嘉思特(北京)檢測(cè)有限公司首任站長(zhǎng)、北京日光培訓(xùn)學(xué)校客座講師馬向良老師;嘉思特(北京)檢測(cè)有限公司常務(wù)副站長(zhǎng)、北京洗染行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家傅環(huán)環(huán)老師分別從《前臺(tái)收衣禮儀與技巧》、《紡織面料識(shí)別及特性》、《洗染法律法規(guī)宣貫》等不同角度對(duì)學(xué)員進(jìn)行了傳授和宣貫。

      此次培訓(xùn)授課內(nèi)容詳實(shí)、案例豐富,老師講課深入淺出、引人入勝,其中一些觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)令廣大學(xué)員耳目一新。

      精彩觀點(diǎn):

      1、從事洗染行業(yè)是自己的選擇,必須尊重自己的選擇。

      2、服務(wù)過(guò)程中一定是站在客戶的心理需求上思考問(wèn)題。

      3、接待客戶時(shí)要根據(jù)不同地域風(fēng)土人情,采用針對(duì)的服務(wù)方式。

      4、前臺(tái)收衣摒棄當(dāng)鋪?zhàn)黠L(fēng),不得傷害客人感情。

      5、解決糾紛要多傾聽(tīng),少抱怨,主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)付責(zé)任。

      6、任何生活中的情緒都不能帶到工作中,要體現(xiàn)職業(yè)性。

      7、具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)才是前臺(tái)服務(wù)人員從容應(yīng)對(duì)客人的底氣。

      8、收衣檢查要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,讓客人放心信任。

      9、紡織纖維日新月異,加強(qiáng)學(xué)習(xí)時(shí)不我待。

      10、良好的服務(wù)技巧無(wú)形中會(huì)增加業(yè)務(wù)范圍。

      11、洗染行業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益往往都是心理預(yù)期。

      12、洗染行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在逐步規(guī)范,需要從業(yè)者領(lǐng)悟、貫徹與宣傳。

      培訓(xùn)過(guò)程中,各位學(xué)員與授課老師進(jìn)行了充分的互動(dòng),老師進(jìn)行了詳細(xì)的答疑解惑,受到了廣大學(xué)員的一致好評(píng)。

      培訓(xùn)考核完成后,由北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)高云麗秘書(shū)長(zhǎng)和北京日光精細(xì)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)王超義共同為學(xué)員頒發(fā)本期培訓(xùn)課程的結(jié)業(yè)證書(shū)。

      本次專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)課程開(kāi)啟了北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)技能培訓(xùn)的新領(lǐng)域,接下來(lái)會(huì)繼續(xù)推出如織物熨燙、去漬、衣物織補(bǔ)、染色、皮革護(hù)理、奢飾品養(yǎng)護(hù)、公用紡織品洗滌、醫(yī)療消毒感控等相關(guān)專(zhuān)題課程,敬請(qǐng)關(guān)注!

      另外,北京日光精細(xì)培訓(xùn)學(xué)校自2006年起定期舉辦洗滌技術(shù)培訓(xùn)班,課程涉及洗染行業(yè)全部領(lǐng)域,如果有需要參加全面培訓(xùn),考取洗衣師職業(yè)技能證書(shū)的人員,請(qǐng)按照以下聯(lián)系方式聯(lián)系我們。

      王校長(zhǎng):13910072296

      曹校長(zhǎng):13810038737

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